NUPK নিয়ম ও শর্তাবলী — সদস্যপদের আগে একবার পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (NUPK বা "আমরা" এবং ব্যবহারকারী বা "আপনি"-এর মধ্যে) একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। nupk.asia ওয়েবসাইট বা NUPK মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

NUPK Curaçao eGaming কর্তৃক লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — পরিবর্তনের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

NUPK-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই পরিচয়ে বা একই ডিভাইস/আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে NUPK ব্যবহার করা যাবে না।

নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর KYC যাচাই করতে হবে। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রলে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

আপনার NUPK অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা মূলত আপনার নিজের দায়িত্ব। নিচের বিষয়গুলো মাথায় রাখুন:

• লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কখনো কাউকে দেবেন না। পরিচিত বা অপরিচিত — কেউ এই তথ্য চাইলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ চোখে পড়লে (যেমন আপনি না করলেও লগইনের নোটিফিকেশন আসছে) সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান।
• পাবলিক ওয়াইফাই বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সেশন শেষ করতে লগ আউট করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো লেনদেন বা বেটের দায় আপনার — যদি না প্রমাণ করা যায় যে অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে।

NUPK কখনো ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এ ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে সেটি প্রতারণামূলক।

NUPK-এ পেমেন্ট সম্পর্কিত সব বিষয় স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। নিচে মূল নিয়মগুলো দেওয়া হলো:

উইথড্রল করার সময় মনে রাখবেন: উইথড্রল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রল অনুমোদিত নয়।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে একটি নির্দিষ্ট সীমার উপরে উইথড্রল করা যাবে না। যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

NUPK-এ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে কিছু মৌলিক নিয়ম আছে যেগুলো সব ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য:

• একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে সেটি বাতিল করা যাবে না — তাই বেট দেওয়ার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার পর প্রি-ম্যাচ বেট নেওয়া বন্ধ হয়ে যায়। যদি সার্ভারের সমস্যায় ম্যাচ শুরুর পর প্রি-ম্যাচ অডসে বেট গৃহীত হয়, NUPK সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে বিলম্বিত স্ট্রিমিং বা কানেকশন সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে NUPK দায়ী নয়।
• অ্যাকুমুলেটর বেটে একটি ইভেন্ট বাতিল হলে সেই লেগের অডস ১.০০ হিসেবে গণনা করা হয় — বাকি লেগগুলো বহাল থাকে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পুনরায় শুরু না হলে সেই বেট বাতিল হবে এবং মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

আর্বিট্রেজ বেটিং বা বেটিং সফটওয়্যার ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

NUPK-এর সব বোনাস ও প্রোমোশন নির্দিষ্ট শর্তে দেওয়া হয়। বোনাস দাবি করার আগে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী পড়ুন। সাধারণ নিয়মগুলো হলো:

• বোনাস শুধুমাত্র নিবন্ধিত ও যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।
• একই সময়ে একটির বেশি বোনাস সক্রিয় রাখা যায় না।
• প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আছে — এটি পূরণ না করলে বোনাস থেকে উইথড্রল করা যাবে না।
• বোনাস ওয়েজারিং গণনার জন্য বেটের অডস ন্যূনতম ১.৫ হতে হবে।
• বোনাস অপব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি, আর্বিট্রেজ বেটিং) প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ আছে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস এবং এর ওয়েজারিং অগ্রগতি মুছে যাবে।

NUPK যেকোনো বোনাস বা প্রোমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাসের বিস্তারিত তথ্য সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে পাওয়া যাবে।

NUPK দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে বেটিং আনন্দের জন্য, সমস্যা সমাধানের হাতিয়ার নয়। আমরা নিম্নলিখিত টুলগুলো সরবরাহ করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করা যায়।
• বেটিং লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারণ করা যায়।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ১ সপ্তাহের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক নিষ্ক্রিয় করা যায়।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ১ মাস থেকে ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যায়।

এই টুলগুলো অ্যাকাউন্টের "Responsible Gaming" সেটিংসে পাওয়া যাবে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

NUPK ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতিমালা গোপনীয়তা নীতি পেজে আছে। সংক্ষেপে:

• নিবন্ধন ও KYC-এর সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া।
• বেটিং ইতিহাস ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ব্যবহারকারী চাইলে তার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

NUPK নিচের পরিস্থিতিতে কোনো নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সীমাবদ্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা প্রমাণিত হলে।
• বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ধরা পড়লে।
• নাবালক ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত হলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সে ক্ষেত্রে বর্তমান ব্যালেন্স নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে — তবে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

NUPK যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে NUPK-এর সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা উচিত। সমাধান না হলে Curaçao eGaming কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করা যাবে। সব আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে Curaçao-এর আইন প্রযোজ্য হবে।